Bedret krysskulturell kommunikasjon i medisinsk nødmeldetjeneste (113) ”AMKprosjektet”

Sted: NAKMI

Prosjektleder: MD Arild Aambø
Prosjektmedarbeider: MA Tor Indseth

AMK-prosjektet har som målsetting å komme frem til evidensbaserte, konkrete anbefalinger som kan bidra til bedret kommunikasjon mellom oppringer med minoritetsspråklig bakgrunn og operatør i den medisinske nødmeldetjenesten (113). På bakgrunn av en kvalitetsstudie i regi av AMK-sentralen ved Oslo universitetssykehus, Ullevål og simulerte oppringninger til AMK-simulator, KoKom, vil en utarbeide et undervisningsmateriale/treningsopplegg for AMK-operatører. Dersom det er mulig å innhente de nødvendige konsesjoner, vil dette prosjektet også videreføres i et evalueringsprosjekt, hvor effekten av undervisningsopplegget etterprøves. Dr. Jennifer Gerwing fra Universitetet i Victoria, Canada vil som gjesteforsker og ekspert på mikroanalyse av konsultasjoner være tilknyttet prosjektet.

AMK-prosjektet er et samarbeidsprosjekt mellom NAKMI, AMK-sentralen Oslo universitetssykehus, Ullevål og Nasjonalt kompetansesenter for helsetjenestens kommunikasjonsberedskap (KoKom), og en del av en planlagt større satsning ved NAKMI i forhold til krysskulturell, klinisk kommunikasjon. Prosjektet er finansiert av NAKMI.